قطعا اساس تمامی کسب و کارها، فروش است. بدون فروش محصولات یا خدمات، کسب و کار از بین می رود و لذا فروش، هسته مرکزی موفقیت همه کسب و کارها است. به همین دلیل است که مباحث، کتب، مجلات و نرم افزارهای زیادی به آن اختصاص یافته که راهنمای مدیران باشد و به فروش کمک کند. با توجه به آن که مشتریان عصر حاضر در بالاترین سطح آگاهی در مورد اطلاعات مربوط به محصولات قرار دارند، دیگر نمی توان تنها به ارائه کلیات پرداخت یا سوال مشتری را بی پاسخ گذاشت. انتظار مشتریان از فروشندگان، فروختن نیست بلکه مشاوره است و در چنین شرایطی، حرفه فروش و فروشندگی با چالش های زیادی مواجه شده است. این موضوع نشان می دهد زمانی که از تلاش برای فروختن دست برداشته و به خریداران جهت حل مشکل آن ها کمک کنید، به فروشی دست خواهید یافت. بر این اساس، مدیران فروش عهده دار شغلی بسیار دشوار هستند که لازمه آن گذراندن آموزش حرفه ای و رسیدن به درک نیازهای بازار است. ما در این آموزش قصد داریم تا تغییرات شکل گرفته در دنیای فروش را مورد بحث و بررسی قرار دهیم.
